Serviço de Notícias da China, 25 de agosto (Zhongxin Financial Reporter Xie Yiguan) Nos últimos anos, a educação e o treinamento foram a "área de sucesso mais difícil" das queixas do consumidor.
Na primeira metade de 2022, a Associação Nacional de Consumidores organizou 20.223 reclamações para serviços de treinamento, um aumento de 18,05%no ano -ano.As principais questões das reclamações do consumidor são prometidas a reembolsos que não cumprem muitos métodos de publicidade falsos e induzindo fraude de empréstimos ao consumidor para obter dinheiro.
De acordo com a "Cláusula de Consumidor de Injeção" do Relatório de Pesquisa de Cobrança e Coleção de Clues, a Associação de Consumidores convida os advogados do advogado da Associação de Consumidores da China a comentar sobre as cláusulas de formato não -incavaliado no campo da educação e treinamento em consumidores.Venha e veja quais são os "Termos Overlord"!
Isenção de isenção excluindo ou reduzindo suas próprias responsabilidades
"As escolas de rede xx não são garantidas (incluindo, entre outros): ... 2. Os usuários usam qualquer informação baixada ou obtida por este serviço, seus riscos devem ser suportados por si mesmos;" se você vir esta passagem, Você deve estar vigilante. jogo de bicho 360
Na opinião do advogado, a formulação de cláusulas de isenção deve seguir os princípios da justiça e se concentrar na proteção dos direitos do consumidor.Para a cláusula de isenção, as leis relevantes estipularam claramente, Especialmente para a situação que fornece a cláusula de formato de forma irracional ou reduz sua responsabilidade, a cláusula envolvida na responsabilidade não é eficaz devido à violação do princípio da justiça. EssênciaO operador deve assumir responsabilidades de garantia pelos bens ou serviços que ele fornece de acordo com a lei.O conteúdo obtido pela aceitação de serviços de educação e treinamento deve cumprir as disposições legais, e essa responsabilidade será suportada pelo operador.A cláusula de formato de "riscos" pertence à situação de excluir suas próprias responsabilidades, e é contra o princípio da paz, e é inválido.
Nem todos eles são entregues, mas o contrato acordado é considerado entregue
Você pode ter visto essas cláusulas: os cursos de gravação e transmissão no tempo da classe XX. aprender.… Depois de fazer login no aplicativo e corresponder à conta de compra, você é considerado a entrega de todos os cursos virtuais para xx.
Nesse sentido, o advogado acredita que, no que diz respeito à situação anterior, A entrega do curso deve ser a entrega geral, e não a entrega da divisão, ou seja, quando o operador conclui toda a gravação de utensílios de curso e todos transmite para os consumidores, pode ser considerado como o operador para concluir as obrigações de entrega para concluir a obrigação de entrega. EssênciaComo a conclusão da entrega significa a transferência de riscos, se a entrega de alguns cursos for considerada a conclusão da obrigação de entrega, uma vez que o operador não puder continuar cumprindo as obrigações de entrega, o risco de não entregar o curso será suportado por Os consumidores, para que os consumidores gastem todos os preços que compraram os cursos semi -acabados.
Não permita um reembolso para os consumidores por motivos pessoais
Além disso, existem tais cláusulas: a parte A não deve pedir à Parte B que peça à Parte B: incluindo, entre outros, os seguintes reembolsos causados pelas razões pessoais da Parte A.Parte A Juízes O nível de ensino, gerenciamento de ensino e arranjos de professores de perspectivas subjetivas pessoais;
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A solicitação da classe de substituição exige que os consumidores abandonem o direito de rescindir o contrato e o direito de solicitar reembolso
Se você deseja solicitar a aula de substituição durante o treinamento, pode encontrar essas cláusulas: a parte A tem o direito de solicitar uma aula de substituição antes do período de serviço (exceto o período de serviço de extensão). O direito de rescindir e solicitar o reembolso do contrato acordado neste Contrato.
Os advogados disseram que, no que diz respeito à classificação, o operador e os consumidores podem ser substituídos por consulta, ou o operador também pode estabelecer condições razoáveis relacionadas à substituição da própria classe. No entanto, o operador assume o formulário de classe como condição e elimina o direito de reembolsar o reembolso dos consumidores. Essência
A menos que encontre irresistômico, o reembolso não poderá exceder o prazo
"Dificuldade em treinamento" sempre foi um ponto quente para queixas.No entanto, exceto pelo fracasso da força maior, o treinamento não pode continuar.No momento, a parte A deve fornecer materiais de certificação relevante e deve ser aplicada para um reembolso após revisar e confirmar pela parte B.(A) Sem 16 lições (incluindo 16 lições), o custo de 16 lições é deduzido e o restante será reembolsado.(B) Em mais de 16 lições, deduzindo o custo real da classe, o restante será reembolsado.
Na perspectiva de um advogado, Para o reembolso excessivo, obviamente excede a perda que o consumidor prevê ou deve ser esperado devido à possível perda causada pelo consumidor. Essa cláusula obviamente não é razoável e é uma situação que restringe e exclui os direitos do consumidor.
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Quando você se aposenta, você pode encontrar essas cláusulas: o preço total deste contrato de curso é um preço preferencial, o preço original é de 38.640 yuan, 483 yuan/menos tempo (a seguir referido como o preço original do curso). causou menos de 32 lições após o reembolso, a parte A perde os direitos e os interesses preferenciais.
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