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Ikea lembra a tempestade da porta

O problema -recorrente do produto do problema foi repetidamente "discriminado" na China, e o depósito e os depósito doméstico "brechos"

Repórter da China Economy Weekly "Hou Yan | Relatório de Pequim

(Este artigo publicado no "China Economic Weekly" 2017, nº 48) www friv jogos 360

Em resposta à série de produtos da série "Malm" cada vez mais intensa na América do Norte, mas não recordada na China, em 30 de novembro, o Departamento de Supervisão da Qualidade Municipal de Xangai anunciou que a série de produtos da IKEA "Marm" sobre a preocupação social foram entrevistado.

Em 1º de dezembro, Zhu Chang, presidente do Presidente da IKEA, respondeu que o Gabinete da Drawer "Malm" não era um problema de qualidade. O produto não foi descontinuado.

Obviamente, a IKEA não se comprometeu.

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De fato, este não é o primeiro "evento da morte" na série de gavetas da série IKEA "Marm".

Já em 2014, dois incidentes da série de gavetas "Malm" despejaram as crianças.Em maio de 2017, outra criança na Califórnia morreu de uma criança na Califórnia.A partir de agora, acidentes semelhantes mataram oito filhos.

Em 21 de novembro de 2017, a IKEA anunciou uma série de perigos ocultos, como o Gabinete da Drawer da série "Malm" do mercado norte -americano.No entanto, o recall não inclui a China.

É também a série de produtos "Malm", por que apenas se lembrar dos Estados Unidos e do Canadá?

"China Economic Weekly" chamou a IKEA várias vezes, e a outra parte não respondeu a isso.

Zhu Changlai, presidente da IKEA Retail China, respondeu recentemente publicamente: "Até agora, na China, não recebeu nenhum processo relacionado aos danos dos" Malm Gavet para crianças. ano passado. "

De acordo com Zhu Changlai, desde 2006, a IKEA vendeu mais de 2 milhões de gabinetes de gavetas "Malm" no mercado chinês. Para ir de graça.O gabinete da gaveta ainda continua a produzir sem precisar parar a produção.

Sem dúvida, as atitudes da IKEA na China desta vez estimularam os nervos dos consumidores chineses.

Xu Haoming, professor e supervisor de doutorado da Faculdade de Direito Internacional da Universidade de Ciência e Direito Político, acredita que a IKEA não se lembra dos mesmos produtos problemáticos na China.

A Sra. Xu, gerente de relações públicas da Ikea China, disse que os recalls anteriores no exterior foram lembrados apenas com base nos padrões mencionados acima.

O mundo exterior acredita que as palavras e ações da IKEA no mercado chinês são muito difíceis.No entanto, essa visão pode ser muito extrema, porque a IKEA às vezes tem uma postura muito baixa na China.

Por exemplo, em abril de 2015, uma nova regra nas lojas da IKEA da Pequim proibia os clientes de dormir em mobiliário.No entanto, depois de descobrir que era difícil eliminar completamente esse comportamento, a IKEA imediatamente ajustou sua atitude.Naquela época, um porta -voz da Ikea China declarou publicamente que os clientes eram bem -vindos para ir à loja para dormir e incentivar os clientes chineses a tocar e avaliar produtos.

Obviamente, a IKEA, que está no mercado chinês em 1998 há quase 20 anos, tem as regras do mercado chinês.

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De fato, esse produto multinacional da empresa da Suécia ocorreu repetidamente e recalls. www friv jogos 360

Em fevereiro de 2016, a IKEA afirmou que, dado o risco de derrubar -de vidro dos abajurs, a IKEA lembra Hyby Hyby, Lock Laek e Rinna Lena.O motivo é que "a IKEA recebeu um relatório do cliente e o abajur de vidro que reflete a lâmpada de teto caiu repentinamente. Em alguns casos, alguns clientes foram feridos e tratados com tratamento. Risco, Recomendar produtos góticos de lâmpada gótica, porque" dois clientes e um O funcionário da IKEA apontou que há um vazamento das lâmpadas "; em 23 de junho, devido ao risco de as crianças caírem na escada, a IKEA anunciou que o recall Patrull Patrull the Safety Door, a IKEA disse que receber um relatório do cliente reflete O acidente de que a porta de segurança Patrull Patru ocorreu acidentalmente que a criança caiu nas escadas. www friv jogos 360

Em uma entrevista com o repórter "semanal econômico da China", Liang Zhenpeng, especialista em observação econômica industrial, afirmou que tantos acidentes eram obviamente um problema de qualidade do produto."A IKEA sempre anunciou a excelente qualidade, mas a IKEA não leva em consideração os perigos ocultos da segurança nos consumidores para causar acidentes frequentes".

根据我国《消费者权益保护法》 ， 经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷 ， 有危及人身、财产安全危险的 ， 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者 ， 并采取停止销售、警示、 Medidas como recall, tratamento inofensivo, destruição, interromper a produção ou serviço.

No entanto, atualmente, apenas a base legal específica para o recall de produtos defeituosos nos campos de carros, brinquedos infantis, medicamentos, dispositivos médicos, alimentos etc. (como os "regulamentos sobre a gestão da recuperação do produto de automóvel morto", etc., e o sistema de gerenciamento e a base legal para produtos defeituosos em outros campos quase "em branco".

Além disso, um dos pré -requisitos para a "Lei de Proteção aos Direitos dos Consumidores" estipula que "o operador descobre que existem defeitos nos bens ou serviços que prestam", o que significa que o processo de partida -up deve confiar no operador para tomar o iniciativa para reconhecer o defeito do produto.Se a IKEA insistir em que não haja defeito no gabinete da gaveta, você não pode iniciar ativamente o processo de recall.

Os especialistas do setor acreditam que existem muito poucos relatórios causados ​​por gabinetes de gavetas na China. Não pensa que são defeitos do produto. www friv jogos 360

Liang Zhenpeng disse ao repórter da "China Economic Weekly" que em muitos países ocidentais, o recall de produtos defeituosos tem padrões muito detalhados e existe na forma de leis e regulamentos. e quando eles podem iniciar o processo de recall.

O "espaço em branco" dos detalhes das leis e regulamentos deu a alguns comerciantes "a oportunidade de aproveitar".No entanto, é que o QIOFENG enfatizou repetidamente que o produto atende aos padrões chineses 'T Livencie -se machucar ”.